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FAQ

Perguntas e respostas mais frequentes

O Clube de Vantagens Souinova é destinado somente a relacionados das Empresa parceiras que estabelecem acordo com a SOUINOVA para levar a seus colaboradores e a quem a Empresa parceira destinar planos de benefícios da Souinova.

O Clube de vantagens Souinova  é um Clube de Benefícios formados por Planos de Benefícios. Os Planos de Benefícios são constituídos de parcerias onde cada parceiro propicia um benefício através de desconto, diferenciação no produto, ou algo que traga diferenciar o seu produto aos associados do Plano de Benefícios pertencentes ao Clube de Vantagens Souinova.

O Clube de Vantagens SOUINOVA disponibiliza os seguintes Planos de Benefícios, a saber:

* PLANO STANDARD + 40 parceiros de benefícios selecionados + Serviço Saúde + BÔNUS EM DOBRO (5+5GB)
* PLANO ADVANCED + 60 parceiros de benefícios selecionados + Serviço Saúde + BÔNUS EM DOBRO (10+10GB)
* PLANO PREMIUM + 100 parceiros de benefícios selecionados + Serviço Saúde + BÔNUS EM DOBRO (20+30GB)

Na contratação de um dos planos de Benefícios, a internet oferecida é um bônus da Souinova

No Plano Standard de 5GB, você recebe mais 5GB, ficando com um bônus de 10GB

No Plano Advanced de 10GB, você recebe mais 10GB, ficando com um bônus de 20GB

No Plano Premium de 20GB, você recebe mais 30GB, ficando com um bônus de 50GB

A Souinova oferece como bônus, internet de dados. Esta internet possibilita dados ilimitados em:

  • Conteúdo de Redes Sociais: Facebook, Twitter, Instagram;
  • Conteúdo de mensagens: Whatsapp e Facebook Messenger, 800 SMS’s sem custo;
  • Uso em links como: lives, jogos, vídeos, músicas, consomem da franquia contratada

Conteúdo de Mobilidade: Waze.

Conteúdos como fotos, imagens, vídeos, música ou qualquer uso nos apps acima ou fora deles, sendo solicitados via link, serão descontados da franquia de dados.

Sim é possível migrar de seu plano ATUAL SOUINOVA para um NOVO PLANO. Para isto faça contato com a área de atendimento via WhatsApp ou e-mail indicados abaixo:

  • Cada Plano de Benefícios contém uma quantidade específica mínima de parceiros. Estas parcerias estão apresentadas no detalhamento do Plano de Benefícios disponível.

  • Não. Não há limite no uso dos benefícios oferecidos pelo Plano de Benefícios do Clube de Vantagens Souinova.

  • Você ao se associar a um dos Planos de Benefícios do Clube de Benefícios SOUINOVA, terá acesso aos parceiros de seu Plano de Benefícios através do APP própria apresentada no site. Basta baixar o aplicativo em seu celular Android ou Iphone, entrar com seu CPF de cadastro e assim você obterá as instruções para fazer uso do benefício apresentado.

  • A Souinova junto com a sua parceira em serviços saúde, Clude, trouxe uma alternativa para aqueles que não tem plano de sáude, oferecendo  serviços como: .médico 24h por telefone; .videoconsultas com clínico geral; .Chat com enfermeiros, psicólogos, nutricionistas e assistentes sociais; .Acompanhamento com assistentes sociais para casos graves de saúde e outros temas; Monitoramento da saúde emocional com acesso a assistente social e psicólogo sempre que precisar; .Programa de reeducação alimentar e exercícios online; .Monitoramento da saúde com atenção especial: pressão alta diabetes e obesidade. Mais informações estão disponíveis pelo site http://www.souinova.com.br

    O usuário conta ainda vídeo consultas com especialistas por apenas R$35,00, com hora marcada; Videoterapia por R$35,00 a sessão; Descontos em medicamentos em mais de 26 mil farmácias; Descontos exclusivos de até 80% em exames; Acesso a mais de 100 cirurgias; Consultas presenciais em uma ampla rede credenciada com descontos para quando necessitar;

    Clube Nutrifit: Programa de reeducação alimentar, emagrecimento e exercícios com apoio de nutricionistas, psicólogos e educadores físicos

    Clube Help: Programa de saúde emocional com monitoramento diário de emoções com inteligência artificial e equipe multidisciplinar de psicólogos e assistentes sociais.

  • Não. Não há carência na adesão a um dos Plano de Benefícios do Clube de Vantagens Souinova.

  • Ao adquirir seu plano de benefícios, você determina se os valores de pagamento mensais sejam pagos através de boleto ou através de cartão de credito.

  • Em caso de problemas no pagamento ou segunda via de boleto, nos contate no whatsapp informado aqui no site.

  • A carta de boas vindas de benefícios Souinova será entregue via Correios, onde será cobrada taxa de envio por carta registrada uma única vez por adesão, por isso é muito importante preencher corretamente o cadastro na adesão do plano.

  • O recebimento da carta ocorre dentro do prazo dos Correios, podendo chegar até 10 dias. Via atendimento o contratante do plano pode solicitar o número de rastreio para verificar qual a posição do envio de sua carta.

  • Informar a Central de Atendimento via whatsapp de Segunda a Sexta das 09h as 18h, que seu chip foi perdido ou roubado. Seu chip será bloqueado para que seja substituído e não seja utilizado indevidamente. A aquisição de um chip em branco só ocorre em lojas próprias da Operadora. Será gerado um login e uma senha, sendo estes repassado a você, que com as informações do CNPJ da Souinova 22.902.182/0001-29, seu RG e CPF (CNH) possa retirar um novo chip. O valor pelo novo chip é informado no local.

  • Para outras dúvidas que não estejam aqui presentes, você pode acessar um dos canais de atendimento que atuam de segunda a sexta das 9:00h às 18:00h:

    Assim receberá nosso mais breve retorno.